Depuis l’application (immédiat)
- Ouvrez Kropi et connectez-vous.
- Allez dans Profil → Sécurité du compte → Supprimer mon compte.
- L’application vous montre ce qui sera effacé, puis vous demande votre mot de passe (ou le mot SUPPRIMER si vous vous connectez avec Apple ou Google).
La suppression est immédiate et définitive.
Sans l’application (par e-mail)
Écrivez à contact@kropi.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Nous vous répondons pour confirmer la demande, puis nous supprimons le compte dans un délai d’un mois au plus.
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, ni une pièce d’identité, ni vos coordonnées bancaires.
Ce qui est effacé
- Votre compte : adresse e-mail, prénom, mot de passe, préférences.
- Vos favoris, vos notifications, la double authentification et ses codes de secours.
- Pour un producteur : sa fiche (photos, marchés, statistiques), sa boutique et ses produits, ses demandes de vérification et leurs justificatifs. Son abonnement éventuel est résilié aussitôt.
Ce qui est conservé
- Les commandes en cours doivent d’abord être retirées ou annulées. Les commandes passées restent dans l’historique de l’autre partie, sans votre nom ni votre téléphone.
- Les factures, chez notre prestataire de paiement Stripe, pendant 10 ans (obligation comptable).
- Les signalements de fiches que vous avez envoyés, sans lien avec vous.
Le détail figure dans notre politique de confidentialité.